濮耐集团钢铁事业部召开2019年质量管理提升研讨会

2019/02/15 总点击:549次

为贯彻落实关于召开集团质量管理提升专题研讨会的通知》,通过厘清质量管理理念,深入思考本部门所履行的质量职责,推动质量管理水平提升,切实将质量管理提升工作落到实处,1月3日,钢铁事业部召开2019年质量管理提升研讨会,共16个建制单元的负责人参加了研讨。会上,各部门负责人立足于本部门业务开展层面,对2019年质量管理提升思路进行了发表。会议由钢铁事业部总经理刘连兵主持。

营销部门的主要工作是收集市场信息、获取订单和签订合同,在全流程质量管理链条中,营销部门处于前端,在传递和满足客户需求方面,起到重要的信息传递作用。针对质量管理中面临的风险、问题及改进措施,国内营销部立足本部门工作,主要从识别客户需求、合同签订前评审、重视质量反馈三个方面进行了梳理。海外营销部针对2016-2018年质量反馈作了细致的分类梳理,问题主要集中在三大件、透气砖、滑动水口等类别,主要问题表现在使用性能及外观不良,并有针对性地提出了提升建议。

将一个理想的产品由设计图纸变成实物,是在生产制造过程中实现的,故制造过程是质量管理链条中的重要环节,是产品质量形成的一个重要基础,制程质量管理是对原材料投入到产品形成整个流程所进行的质量管理,是对影响产品质量的4MIE(人、机器、材料、方法、环境)诸要素的管理,故做好制程控制可以确保稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。会上各制造单元(高温、功能、柳屯、营口、马鞍山雨山、濮昆公司、上海宝明、苏州宝明等)围绕提升制程质量管理主题,基于风险的思维,从健全完善管理制度、加强原材料管控、严肃工艺纪律、强化关键质量控制点管控、提升自动化水平、推进工艺改进项目、推进质量课题、加快理化试验室建设等方面进行了深入的思考,并提出了2019年的具体计划。

营销支持部是负责海外订单的下达和发运、进出口业务,成品外购、产品的仓管和运输的主管部门,主要从运输管理、外购供应商管理两个大的方面进行了问题梳理,并提出了有针对性地改进措施。

炉窑公司作为负责驻外施工的子公司,在耐材整体承包成为主流模式的情况下,从如何从施工及服务的角度维护濮耐品牌的美誉度,做好产品质量管控的最后一个环节的立场,依据施工前中后全流程,进行了多角度、全方位、深层次的思考。

运营管理部依据CRM数据平台,对2016-2018年的质量反馈按产品类别及反馈问题类型进行了梳理,主要集中在三大件、滑动水口、透气砖等功能产品及业务量较大的钢包砖、中间包涂料、干式料上面;并对2018年反馈进行了原因别归类,从质量管理角度提出了有针对性地改进方向和思路。

钢铁事业部副总罗三峰提出:要强质量关键人员能力提升,开展必需的专项培训,特别是对于核心工艺人员及关键岗位作业人员;要对比行业标杆,提升装备水平,减少人为因素对质量影响;面对目前原料供应形势,作好原料替代的前期技术储备,事先做出备案。

钢铁事业部副总薛崇勃强调:本次研讨会,统一了质量管理的理念,即全流程全链条的质量管理。要求事业部各职能部门眼光向内看,依据本次梳理结果,从自身业务开展层面积极行动起来,为公司质量管理提升给予支撑。

最后,刘连兵提出如下要求:

1.理念提升

强调了本次质量管理提升研讨会的意义,阐述了为何把质量管理放在第一位的涵义,指出应以客户为关注焦点,客户给了我们存在的价值。提出服务也是重要的组成部分,我们正在由提供产品向提供服务转型,这是要特别提出并强调固化的。阐述了质量与市场、质量与成本的关系:客户是拿订单来投票的,只有解决了产品核心问题,保证质量稳定,才能带来存量市场的提升;质量成本报告中体现的是显性的、直接的损失,还有隐形的损失如:企业信誉度损失、订单的流失、客户的流失等,故要积极采取措施稳定提升产品与服务质量,有效降低质量成本。

2.制度完善:各职能部门要依据此次梳理结果,对于缺失的质量制度进一步完善梳理。

3.管理工具落地:无论是哪种质量工具,都是国际优秀企业实践总结出来的,我们要切实应用、融合贯通,要与我们的实际生产实践相结合。

4.信息传递准确:质量信息的传递至关重要,特别是源头信息。对于反馈原因归为客户端操作问题的,应进一步识别是系统性问题还是偶发性问题,只有这样才能体现信息的准确性、科学性。

5.执行严格:对于操作层面来讲,执行一定要严格,要与日常实践结合好,严格执行,严格考核。

6.应主动积极行动:对工作的态度,应积极主动,不要等问题出现,才倒追问题,应在输入环节提前识别风险点,采取措施进行防范。

                                                                                                    汪彦龙

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